Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 7 november 2026
1. Wie is verantwoordelijk?
Talentoso BV, Louizalaan 367, 1050 Brussel, ondernemingsnummer 0680.423.029, is de verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy? Mail info@bellen-met-sinterklaas.be.
2. Welke gegevens verwerken we, en waarom?
| Gegevens | Waarvoor | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Over je kind: voornaam, leeftijd, klas, hobby's, verlanglijstje, iets om te prijzen, een werkpuntje, broers/zussen, extra info, taalvariant | Zodat de Sint een persoonlijk gesprek kan voeren | Uitvoering van de overeenkomst met jou, en jouw toestemming als ouder of voogd |
| Over jou: voornaam, e-mailadres, gsm-nummer | Het telefoontje uitvoeren, je boeking bevestigen, je contacteren bij problemen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling: bedrag, datum, betaalstatus | Betaling verwerken, boekhouding | Overeenkomst en wettelijke verplichting |
Vul alleen in wat je echt wil delen. Vermeld geen achternaam, adres, gezondheidsgegevens of andere gevoelige informatie.
3. Het telefoongesprek
- Het gesprek wordt niet opgenomen.
- Tijdens het gesprek wordt wat je kind zegt in realtime omgezet naar tekst, zodat de AI kan antwoorden. Die verwerking gebeurt bij onze spraakpartner (zie hieronder). We hebben de bewaring daar zo kort mogelijk ingesteld; tekstverslagen worden ten laatste 7 dagen na het gesprek gewist.
- We gebruiken de gesprekken van kinderen niet om AI-modellen te trainen en we hebben onze partners gevraagd dat ook niet te doen.
- Van het gesprek bewaren we enkel technische gegevens: of het gesprek plaatsvond, wanneer en hoe lang.
4. Hoe lang bewaren we gegevens?
- Gegevens over je kind en je gsm-nummer: automatisch gewist ten laatste 7 dagen na het telefoontje.
- Je e-mailadres en boekingsgegevens: zolang nodig voor klantendienst, en betaalgegevens zolang de boekhoudwetgeving dat vereist (in België 7 jaar).
5. Met wie delen we gegevens?
We werken met een paar zorgvuldig gekozen dienstverleners (verwerkers). Zij mogen je gegevens alleen gebruiken om hun dienst voor ons te leveren.
| Partner | Rol | Locatie |
|---|---|---|
| Stripe | Betalingen. Wij zien je kaart- of bankgegevens nooit. | EU (Ierland) / VS |
| ElevenLabs | Stem en gespreks-AI van de Sint | VS / EU |
| Twilio | Telefonie: het belt je gsm | VS / EU |
| Anthropic (Claude), via ElevenLabs | Tekst van het gesprek genereren | VS |
| Render | Website en boekingssysteem | EU (Frankfurt) |
| Google Fonts | Lettertypes van de website (je IP-adres wordt gezien door Google) | VS |
Waar gegevens naar de VS gaan, gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Cookies
We gebruiken geen tracking- of reclamecookies. Onze betaalpartner Stripe kan tijdens het betalen noodzakelijke cookies plaatsen om fraude te voorkomen.
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te dragen. Je kunt je toestemming altijd intrekken. Mail ons op info@bellen-met-sinterklaas.be; we antwoorden binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België) of de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland).
8. Kinderen
Bellen met Sinterklaas is bedoeld voor ouders en voogden. Kinderen boeken zelf niets en we vragen kinderen tijdens het gesprek nooit om persoonsgegevens. Geeft een kind spontaan informatie (zoals een adres), dan gaat de Sint daar niet op in.